Lifex（ライフェクス）の家事代行のお客様の多くが会社経営者や医師・弁護士などの方。
単に「家事さえできれば」ということでは、決してそのようなお客様に満足していただくことはできません。
Lifex（ライフェクス）には「家事ができる」という理由だけで採用されるサービススタッフは1人もいません。
Lifex（ライフェクス）では、社会的なマナーや常識を持ちながら、「Lifex（ライフェクス）でお客様のために働くことに誇りを感じる」という高い意識を持った家事代行サービススタッフが活躍しています。
- 社内基準に基づく面接に合格し、所定の事前研修を修了した者のみをサービススタッフとして採用しています。厳格な基準に基づく採用を行っている結果、採用率※は5％となっています。（※応募総数に占める採用人数の比率。）
- もちろん上記のような採用率では採用にかかる費用は増加しますが、Lifex（ライフェクス）では家事代行サービスの採用に係る費用を「コスト」ではなく「お客様のための投資」と考え、妥協することなく「量」よりも「質」を重視した人材の確保に努めています。
- 結果として30代～60代までと幅広い年代のサービススタッフが活躍していますが、一定の家事経験を持ち、かつ各ご家庭ごとに異なる作業内容や家電類の取り扱いにも柔軟に対応できる40代～50代が中心となっています。
- 「年齢」という単純な物差しだけでは「人柄」や「家事スキル」といった部分は判断できない、というこれまでの経験に基づき、Lifex（ライフェクス）では家事代行サービスの採用に際して年齢に制限を設けておりません。
- 家庭での家事経験はもちろんのこと、これまでに一定の社会経験を積み、家事代行サービスに必要な社会人としての基本的なマナーを習得している者が中心です。
- 介護ヘルパーの資格保有者、栄養士や調理師免許の保有者、家政婦経験者といった家事代行サービスに近い分野での経験が豊富な者が多いのも特徴です。
- 現在活躍中のサービススタッフの家事代行への志望動機は、「これまでの家事経験を生かして誰かの役に立ちたい」、 「子供の手が離れたのでまた社会に出て貢献したい」といった積極的な内容がほとんどです。
- 「家事の好きな人」、「家事の得意な人」であるのはもちろんのこと、 「『ありがとう』と言ってもらえることにやりがいを感じる」 、「誰かのお世話をするのが大好き」というスタッフが多いのも特徴です。
- 実際にほぼすべてのサービススタッフが、お客様からの感謝のことばを家事代行の仕事の一番のやりがいに挙げています。
Lifex（ライフェクス）の家事代行サービスでは、スケジュールや場所だけでなく、お客様のご依頼内容やご要望を十分に考慮した上で、お客様に最もふさわしいと考えられるサービススタッフを選定します。さらにそのサービススタッフが初回お試しサービスからその後のレギュラーサービスまで専任でお客様を担当します。
-
◆担当サービススタッフの選定
- まず、家事代行サービスの最初のお申し込み時にサービススタッフに関するご要望がございましたら詳しくお伺い致します。
- その上で、お客様のご依頼される家事代行サービスの内容やサービススタッフに関するご要望（犬を飼っているので犬の世話が好きな人、子供がいるので育児経験のある人、など）に基づき、候補となるサービススタッフをリストアップします。
- さらに、お客様のご自宅の場所やご希望されるスケジュールに合うサービススタッフを選び、お客様の専任の担当者としてご紹介致します。
-
◆専任制の担当システム
- Lifex（ライフェクス）の家事代行サービスでは、サービススタッフは原則として1人のお客様を毎回同じスタッフが担当する「専任制」を採用しています。
- 毎回内容を確認したり注意点を説明したりするといったお客様の手間が省け作業効率が向上するだけでなく、お客様との長期的な関係を築くことにより安心して家事代行サービスをご利用いただくことができます。
-
◆サービススタッフの交代
- 万が一サービススタッフとの相性が合わない、あるいはサービスにご満足いただけないような場合には、すぐに別のサービススタッフに担当を変更すべく対応させていただきます。
- 港区、渋谷区、中央区、目黒区、新宿区、文京区、品川区、千代田区、世田谷区、大田区、杉並区、練馬区、豊島区、中野区、北区、板橋区、荒川区、江東区、江戸川区、墨田区、足立区、葛飾区、台東区
- 武蔵野市、三鷹市、調布市、狛江市、西東京市、小平市、小金井市、国分寺市、国立市、府中市、稲城市、立川市、日野市、多摩市、町田市、八王子市 など
- 横浜市、川崎市、鎌倉市、藤沢市、大和市、相模原市 など
- さいたま市、川口市、鳩ヶ谷市、蕨市、戸田市、和光市 など
- 千葉市、浦安市、市川市、船橋市、習志野市、松戸市、柏市、流山市 など
※一部地域を除きます。詳しくはお問い合わせください。
