Lifex（ライフェクス）の家事代行サービスとは、「教育されたサービススタッフが週1回～の定期的なスケジュールでお客様のご自宅にお伺いし、お客様に代わって掃除・洗濯・料理といった日常の家事全般を行うサービス」です。

料金体系からサービス内容まで、お客様の立場に立った「安心」と「わかりやすさ」を大切にし、厳選されたサービススタッフによる質の高いサービスを提供することで、企業経営者や外資系企業幹部の方などを中心とした多くの富裕層の皆さまにご利用いただいています。

掃除・洗濯・料理はもちろんのこと、それ以外の内容についても日常の家事の範囲であれば幅広く対応しているため、「仕事が忙しくて家事をする時間がない」、「気がつくと、いつも週末は家事だけで終わってしまう」、「家事は苦手、でも自宅はいつもきれいに保ちたい」といった方々にぴったりのサービスです。

スケジュールは毎週1回～/1回2時間～の定期サービスで、料金はサービス時間に基づいて決まるため、時間内であれば事前に決められた内容以外のことも臨機応変に対応させていただくことが可能です。

さらに、サービスは業務請負という形態であるため、サービススタッフはすべてLifex（ライフェクス）が雇用している従業員であり、お客様のプライバシー情報を守る守秘義務契約の締結や万が一の物損や紛失に備えた賠償責任保険への加入まで、会社が責任を持って行っていますので安心してご利用いただけます。

例えば、キッチン、浴室、洗面所、トイレなどのように毎日使用する場所は、時間を置けば置くほど汚れが付着・蓄積して落ちにくくなります。日常の家事は日常的に行って初めて意味があるものです。「汚れがひどくなったときだけ」や「年に数回」のご利用では、ご利用直後は快適な生活環境が維持されるかもしれませんが、それ以降はまた「元どおり」です。

Lifex（ライフェクス）では「家事代行サービスとは定期的にご利用いただいて初めてお客様にご満足いただけるものである」との考えから、1年を通じて快適な生活環境を維持できる「定期サービス」という形でのみサービスをご提供しています。例えば毎週○曜日の○時～○時といったお客様ご指定のスケジュールで定期的にお伺いします。

特に初めてのお客様からは、「どんな人が来るんだろう」、「安心して任せられる人だろうか」といった趣旨のご質問をいただくことがあります。誰にとっても「他人を自宅に入れる」ということに対して不安があるのは事実です。料金やサービス内容の前に、そもそもサービススタッフがお客様に不安を抱かせるような人物であれば、お客様に安心してサービスをご利用いただくことはできません。

Lifex（ライフェクス）では「お客様に提供するのは単なる掃除や洗濯ではなく心をこめた接客も含む快適な時間である」という理念に基づき、単なる「掃除屋」や「家事屋」ではなく、「サービス業」として教育されたサービススタッフが専任でお客様を担当致します。「家事サービスの人」ではなく「○○さん」と呼んでいただけるような良好な信頼関係を築きます。

実際にお客様宅を訪問すると、お客様ごとに「ここの掃除はこうしてほしい」、「洗濯物はこうやって干して欲しい」など様々なご要望をお持ちです。サービスの目的はお客様に満足いただくことです。時にはお客様の指示が教育・研修の場面でサービススタッフが学んだ方法と異なる場合もありますが、それがどんなに正しい方法であってもお客様のご要望と異なるのではお客様に満足していただくことはできません。

Lifex（ライフェクス）では「お客様より通常の方法とは異なる指示があった場合には常にお客様の指示を優先する」ということをルールとし、「お客様の指示が常に正解である」という考えを徹底しています。お風呂掃除の方法から洗濯物のたたみ方までお客様のご要望に沿ってサービスさせていただきます。