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01.スポットや不定期でのサービス利用もできますか？弊社では週1回～/1回2時間～の「定期サービス」としてのみお申し込みを承っています。「日常の家事を代行する家事代行サービスは定期的にご利用いただいて初めてお客様にご満足いただけるものである」との考えから、スポットや不定期でのご利用はお断りをさせていただいています。予めご了承ください。
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02. 1ヶ月などの短期間での利用はできますか？
弊社のサービスは長期的な利用を前提とするものですが、混雑状況などによっては対応可能な場合もあります。お気軽にお問い合わせください。
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03. 最初の問い合わせから「初回お試しサービス」までどのくらいの時間がかかりますか？
混雑状況にもよりますが、基本的には1週間程度をお考えいただければと思います。
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04. 問い合わせの当日に「初回お試しサービス」をお願いすることはできますか？
お問い合わせ当日のご利用には対応致しかねます。予めご了承ください。
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05. 「初回お試しサービス」の前に事前説明に来てもらうことはできますか？
お客様のご要望によりコーディネーターが事前にサービス内容やシステムのご説明に伺うことも可能です。最初のお問い合わせ時にお申し付けください。
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06. 「初回お試しサービス」なしですぐに正式契約をすることはできますか？
原則として全てのお客様に必ず初回お試しサービスを行い、事前にサービス水準やサービススタッフとの相性をご確認いただいていますが、スケジュールの都合などで「初回お試しサービスを省略したい」というお客様にはそのように対応することも可能です。最初のお問い合わせ時にお申し付けください。
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07. 利用料金はどのようにして決まりますか？
ご利用料金は作業箇所や作業内容ではなく、ご利用された時間に応じて決まります。時間内であれば事前に決められた内容以外のことも臨機応変に対応させていただきます。
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08. 利用料金はいくらですか？
基本料金4,095円（税込）/時間に交通費900円/回を加えたものが1回あたりのご利用料金となり、実際のご利用回数に基づき月々のご利用料金が決まります。（初回お試しサービスの場合のみ基本料金が3,150円（税込）/時間となっています。）
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09. 時間帯や曜日によって追加料金や割増料金等はありますか？
弊社では時間帯や曜日に関わらず常に一律の料金にてサービスをご提供し、割増料金等は一切いただいておりません。安心してお申し込みください。
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10. 入会金や年会費は必要ですか？
弊社では実際にご利用したサービス料金以外の入会金や年会費といった特別な料金は一切いただいておりません。安心してお申し込みください。
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11. 自分の家はサービス提供エリアに含まれますか？
サービス提供エリアはホームページに記載してあるとおりですが、スケジュールや内容によってはそれ以外のエリアについても対応可能な場合もございます。お気軽にお問い合わせください。
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12. サービス提供時間以外の対応はできますか？
弊社のサービス時間帯は「土日・祝日を含む9：00～20：00」とさせていただいていますが、場所や内容によってはそれ以外の時間帯についても対応可能な場合もございます。お気軽にお問い合わせください。
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13. ペットや子供がいる場合にもサービスを依頼できますか？
特殊なケースを除いてもちろん可能です。ご質問やご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
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14. 不在時にサービスを利用することもできますか？
ご不在時も通常どおりサービスをご利用いただくことが可能です。カギの受渡方法、管理方法、サービススタッフへの指示方法などを事前に十分確認させていただきますので、お申し込み時に「不在時サービス希望」の旨をお伝えください。
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15. 法人契約はできますか？
もちろん可能です。最初のお問い合わせ時にお申し付けください。
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16. 本人以外の代理の申し込みもできますか？
ご家族や秘書の方などご本人に代わってのお申し込みも可能です。最初のお問い合わせ時に代理の方からのお電話である旨をお伝えください。
- 港区、渋谷区、中央区、目黒区、新宿区、文京区、品川区、千代田区、世田谷区、大田区、杉並区、練馬区、豊島区、中野区、北区、板橋区、荒川区、江東区、江戸川区、墨田区、足立区、葛飾区、台東区
- 武蔵野市、三鷹市、調布市、狛江市、西東京市、小平市、小金井市、国分寺市、国立市、府中市、稲城市、立川市、日野市、多摩市、町田市、八王子市 など
- 横浜市、川崎市、鎌倉市、藤沢市、大和市、相模原市 など
- さいたま市、川口市、鳩ヶ谷市、蕨市、戸田市、和光市 など
- 千葉市、浦安市、市川市、船橋市、習志野市、松戸市、柏市、流山市 など
※一部地域を除きます。詳しくはお問い合わせください。
