-
01. サービスではどんなことをお願いできますか？一般的な家事の範囲内であれば、掃除や洗濯、買い物や料理、ペットのお世話など幅広く対応させていただきます。
関連リンク
-
02. 毎回お願いするサービス内容を変更することはできますか？
お客様のその日のご希望に合わせて毎回変更することも可能です。例えば、「今日は普段できない床の水拭きを、来週は冷蔵庫の片付けを」、「毎週作業する箇所と2週間に1回でよいところを分ける」など、お気軽にご相談ください。
-
03. 作業方法についてはどの程度こちらの要望を聞いてもらえますか？
弊社では「お客様の指示が常に正解である」という考えを徹底しています。お風呂掃除の方法から洗濯物のたたみ方までお客様のご指示やご要望に沿ってサービスさせていただきます。
-
04. サービスの途中で外出してもいいですか？
サービスの途中で外出していただいても問題ありません。尚、その際にはカギの受け渡し方法、管理方法、スタッフへの指示方法などを事前に十分確認させていただきます。
関連リンク
-
05. ペットの世話はどんなことを頼めますか？
触り方や接し方について必ず事前にお客様に確認した上で、お散歩やトイレの取り替え、エサやりや水の取り替えなど幅広く対応させていただきます。特別なご要望やご質問などございましたらお気軽にご相談ください。但し、トリミングやシャンプーなどの専門的な作業はお断りしています。予めご了承ください。
-
06. 子供の世話はどんなことを頼めますか？
塾や習い事への送迎やご両親の帰宅までの留守番、食事やおやつのご用意など幅広く対応させていただきます。特別なご要望やご質問などございましたらお気軽にご相談ください。但し、自家用車を運転しての送迎など一般的な家事の範囲を超える作業についてはお断りしています。予めご了承ください。
-
07. ベビーシッターもお願いできますか？
弊社はベビーシッターの専門会社ではありませんので、安全上の理由からご家族のご不在時にサービススタッフが単独で乳幼児のお子様のお世話をするということはお断りしています。乳幼児のお子様の世話はあくまで「ご家族のお手伝い程度」とお考えください。
-
08. クリニックやSOHO（自宅兼事務所）など個人宅以外でのサービスはお願いできますか？
クリニックやマンション型オフィスなどでの一般的な清掃作業であれば対応可能です。但し専門的な機材や洗剤を必要とする事務所や店舗での作業はお断りしています。予めご了承ください。
-
09. 法人で所有するゲストルームの管理などもお願いできますか？
もちろん可能です。掃除や洗濯はもちろんのこと、空気の入れ替えやベッドメイクなど必要な作業内容を事前に十分打ち合わせさせていただいた上で定期的にお伺いします。
-
10. サービス内容には書いていませんでしたが、こんなことも頼めますか？
内容にもよりますが、日常的な家事の範囲かつサービススタッフが対応できる内容であればできる限り対応させていただいています。特別なリクエストなどございましたらお気軽にご相談ください。
関連リンク
-
11. サービススタッフは毎回同じ人が来てくれるのですか？
専任担当として毎回同じサービススタッフがお伺いします。万が一サービススタッフとの相性が合わないなどの理由で交代をご希望される場合には弊社までご連絡ください。別のサービススタッフに担当を変更すべく迅速に対応させていただきます。
関連リンク
-
12. サービススタッフはどんな人ですか？
社会的なマナーや常識を持ちながら、「Lifex（ライフェクス）でお客様のために働くことに誇りを感じる」という高い意識を持ったサービススタッフが活躍しています。30代～60代までと幅広い年代のサービススタッフが活躍していますが、一定の家事経験を持ちかつ各ご家庭ごとに異なる作業内容や家電類の取り扱いにも柔軟に対応できる40代～50代が中心となっています。
関連リンク
-
13. サービススタッフはどんな基準で採用していますか？
サービス理念に共感する高い意識を持った人材だけを選定し、責任感を持ってサービスに取り組むことができるかどうかを重視して採用しています。
関連リンク
-
14. サービススタッフはどんな研修を受けていますか？
独自のプログラムによる研修（サービス研修・実地研修）を行い、最後に修了テストを行っています。無事に研修を修了して初めてサービススタッフとして登録されます。
関連リンク
-
15. サービススタッフの身元確認はどんな方法で行っていますか？
すべてのサービススタッフについて公的機関より発行された身分証明書に基づく身元確認を行うと共に、身元確認先の提出を義務付けています。
-
16. 担当のサービススタッフはどのようにして決まりますか？
スケジュールや場所だけでなく、お客様のご依頼内容やご要望を十分に考慮した上で、お客様に最もふさわしいと考えられるサービススタッフを選定します。
関連リンク
- 港区、渋谷区、中央区、目黒区、新宿区、文京区、品川区、千代田区、世田谷区、大田区、杉並区、練馬区、豊島区、中野区、北区、板橋区、荒川区、江東区、江戸川区、墨田区、足立区、葛飾区、台東区
- 武蔵野市、三鷹市、調布市、狛江市、西東京市、小平市、小金井市、国分寺市、国立市、府中市、稲城市、立川市、日野市、多摩市、町田市、八王子市 など
- 横浜市、川崎市、鎌倉市、藤沢市、大和市、相模原市 など
- さいたま市、川口市、鳩ヶ谷市、蕨市、戸田市、和光市 など
- 千葉市、浦安市、市川市、船橋市、習志野市、松戸市、柏市、流山市 など
※一部地域を除きます。詳しくはお問い合わせください。
